Widerrufsrecht
Rückgabe und Reklamation
Bei uns kaufst du sicher ein. Alle Produkte werden von unserem kleinen Team in Hällefors (Schweden) von Hand gefertigt, und wir sorgen dafür, dass du ein einwandfreies Produkt bekommst.
Personalisierte Produkte – kein Widerrufsrecht
Produkte mit Namen, Text, Datum, eigenem Foto oder anderen Angaben, die du selbst auswählst, werden speziell für dich angefertigt. Für personalisierte Produkte besteht deshalb kein Widerrufsrecht und keine Rückgabemöglichkeit (Ausnahme nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB bzw. Art. 16 lit. c der EU-Richtlinie 2011/83/EU). Bitte prüfe Schreibweise, Datum und alle weiteren Angaben sorgfältig, bevor du bestellst – wir fertigen das Produkt genau nach deinen Angaben.
Mängel, Defekte oder Transportschäden
Ist ein Produkt – auch ein personalisiertes – bei der Lieferung beschädigt, hat einen Herstellungsfehler oder entspricht nicht deiner Bestellung, schicken wir dir kostenlos ein neues Produkt oder erstatten dir den vollen Betrag. Melde dich bitte so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, und schick uns gern ein Foto des Mangels an info@dalastil.se. Du musst das Produkt nicht zurückschicken, bevor wir uns bei dir gemeldet haben. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Nicht personalisierte Produkte – 14 Tage Widerrufsrecht
Für Produkte, die nicht personalisiert sind, hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Bitte kontaktiere uns, bevor du das Produkt zurückschickst – dann bekommst du alle Infos zur Rücksendung. Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand zurückgeschickt werden. Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.
Falsche Lieferadresse oder nicht abgeholtes Paket
Kommt eine Bestellung wegen einer falschen Lieferadresse oder weil das Paket nicht abgeholt wurde zu uns zurück, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 120 SEK für Porto und Bearbeitung.
Versand
Lieferzeiten, Versandkosten und die Grenze für kostenlosen Versand findest du in unseren Versandinformationen.
Kontakt
Du hast Fragen? Schreib uns an info@dalastil.se oder ruf uns an unter +46 700 476 564.